Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab März 2026 · Kigentic (kigentic.de) · Betreiber: Christian Guzien

1Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die über die Plattform Kigentic (kigentic.de) zwischen Auftraggebern (Clients) und Anbietern (Providern) sowie zwischen Nutzern und dem Plattformbetreiber Christian Guzien (nachfolgend „Betreiber") geschlossen werden. Abweichende Bedingungen der Nutzer werden nicht anerkannt, es sei denn, der Betreiber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2Leistungsbeschreibung

Kigentic ist ein digitaler Marktplatz, der Auftraggeber mit KI- und Automatisierungsdienstleistern zusammenbringt. Der Betreiber erbringt selbst keine KI- oder Automatisierungsdienstleistungen, sondern stellt lediglich die technische Infrastruktur zur Vermittlung bereit. Verträge über Dienstleistungen kommen ausschließlich zwischen Auftraggebern und Anbietern zustande; der Betreiber ist nicht Vertragspartei dieser Leistungsverträge.

3Registrierung und Nutzerkonto

3.1Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Bei der Registrierung sind vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

3.2Jede natürliche oder juristische Person darf nur ein Konto anlegen. Das Verknüpfen mehrerer Konten mit demselben Zahlungskonto ist untersagt.

3.3Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den Betreiber unverzüglich zu informieren, sofern ein Missbrauch seines Kontos vermutet wird.

3.4Der Betreiber behält sich das Recht vor, Konten ohne Angabe von Gründen zu sperren oder zu löschen, insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB.

4Pflichten der Nutzer

Nutzer verpflichten sich, die Plattform ausschließlich für legale Zwecke zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt:

  • falsche oder irreführende Angaben zu machen
  • andere Nutzer zu belästigen, zu bedrohen oder zu diskriminieren
  • Inhalte zu veröffentlichen, die gegen geltendes Recht verstoßen, insbesondere urheberrechtlich geschützte Werke ohne Erlaubnis zu verwenden
  • automatisierte Zugriffe (Scraping, Bots) ohne ausdrückliche Genehmigung durchzuführen
  • Kontaktdaten oder Zahlungen außerhalb der Plattform auszutauschen, um Provisionen zu umgehen
  • mit niedrigen Bewertungen zu drohen oder Auftragsmaterialien (Logins, persönliche Informationen) gegeneinander auszunutzen

5Vertragsschluss zwischen Auftraggebern und Anbietern

5.1Ein Vertrag zwischen Auftraggeber und Anbieter kommt zustande, wenn der Auftraggeber eine Bewerbung des Anbieters annimmt und die Zahlung über das Escrow-System der Plattform initiiert.

5.2Erst mit erfolgreicher Zahlungseinleitung gilt der Vertrag als verbindlich geschlossen.

5.3Mündliche oder außerhalb der Plattform getroffene Nebenabreden sind unwirksam, sofern sie nicht schriftlich über die Plattform dokumentiert werden.

6Vergütung und Provisionen

6.1Auftraggeber: Für Auftraggeber ist die Nutzung der Plattform kostenfrei; es wird keine Vermittlungsprovision erhoben.

6.2Anbieter: Anbieter entrichten eine Plattformprovision in Höhe von 10 % des vereinbarten Auftragswertes, mindestens jedoch 2,00 EUR, auf jeden über die Plattform abgewickelten Auftrag.

6.3Die Provision wird automatisch beim Escrow-Auszahlungsprozess einbehalten.

6.4Alle Preisangaben verstehen sich als Bruttobeträge inklusive gesetzlich anfallender Steuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

7Zahlungsabwicklung und Escrow

7.1 Allgemein

7.1.1Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe verarbeitet. Kigentic ist kein Zahlungsdienstleister.

7.1.2Bei Vertragsschluss hinterlegt der Auftraggeber den vereinbarten Betrag im Escrow-System.

7.1.3Ernennung zum Inkassobevollmächtigten: Der Anbieter ernennt Kigentic hiermit zu seinem bevollmächtigten Inkassobevollmächtigten mit begrenzter Vergütung, der ausschließlich dazu berechtigt ist, Zahlungen (über Stripe) vom Auftraggeber entgegenzunehmen und an den Anbieter weiterzuleiten. Die Zahlungsverpflichtung des Auftraggebers gegenüber dem Anbieter gilt mit Eingang der Zahlung bei Kigentic über Stripe als erfüllt. Kigentic ist über Stripe dafür verantwortlich, die Gelder an den Anbieter zu überweisen. Für den Fall, dass Kigentic keine derartigen Beträge an den Anbieter überweist, kann der Anbieter nur gegen Kigentic und nicht direkt gegen den Auftraggeber Rückgriff nehmen.

7.1.4Der Betreiber haftet nicht für Ausfälle oder Fehler des Zahlungsdienstleisters.

7.1.5Rückbuchungen oder Chargebacks, die durch Falschangaben des Auftraggebers verursacht werden, gehen zu dessen Lasten.

7.2 Auszahlung von Einnahmen

7.2.1Die Auszahlung an den Anbieter erfolgt nach Bestätigung der Auftragserfüllung durch den Auftraggeber, abzüglich der Plattformprovision.

7.2.2Sicherheitsfreigabefrist: Einnahmen werden erst nach einer Sicherheitsfreigabefrist von 14 Tagen, nachdem der Auftrag als abgeschlossen markiert wurde, zur Auszahlung zur Verfügung gestellt.

7.2.3Anbieter müssen ein Stripe-Konto haben, um Auszahlungen zu erhalten. Alle auszahlbaren Gelder werden auf dem Stripe-Konto des Anbieters gehalten.

7.2.4Ein Stripe-Konto kann nur mit einem Kigentic-Profil verknüpft werden. Das Verknüpfen mehrerer Kigentic-Profile mit demselben Stripe-Konto ist untersagt.

7.2.5Kigentic kann die Möglichkeit eines Anbieters, seine Einnahmen abzuheben, vorübergehend deaktivieren, wenn dies angemessen ist, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, Betrug zu verhindern oder die Rechte oder Interessen von Kigentic oder Dritten zu schützen.

7.2.6Abhebungen sind endgültig und können nicht rückgängig gemacht werden.

7.2.7Anbieter können Einnahmen aus deaktivierten Konten nach einer Sicherheitsfrist von 90 Tagen nach vollständiger Überprüfung der Eigentumsrechte und vorbehaltlich der Zustimmung von Kigentic abheben.

7.3 Rückerstattungen

7.3.1Kigentic erstattet Zahlungen für abgebrochene Aufträge nicht automatisch an den gewählten Zahlungsanbieter zurück. Beträge aus Auftragsstornierungen werden dem Kigentic-Guthaben des Auftraggebers gutgeschrieben und stehen für zukünftige Käufe zur Verfügung.

7.3.2Rückerstattungen vom Kigentic-Guthaben (direkt an den Zahlungsanbieter) können auf Anfrage beantragt werden. Für solche Rückerstattungen kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden.

7.3.3Anbieter können Auftraggebern eine Teilrückerstattung für einen bestimmten Auftrag anbieten. Sobald der Auftraggeber diese akzeptiert, wird der Betrag über die Zahlungsmethode des Auftraggebers zurückerstattet.

8Bewertungssystem

8.1Nach Abschluss eines Auftrags sind sowohl Auftraggeber als auch Anbieter berechtigt, eine Bewertung abzugeben.

8.2Bewertungen müssen wahrheitsgemäß und sachlich sein. Beleidigende, verleumderische oder anderweitig rechtswidrige Bewertungen werden ohne Vorankündigung gelöscht.

8.3Jede Partei kann pro Auftrag genau eine Bewertung abgeben; eine nachträgliche Änderung ist nicht möglich.

8.4Manipulierte Bewertungen (z. B. durch Scheinaufträge) führen zur sofortigen Sperrung des betroffenen Kontos.

8.5Nutzer dürfen nicht damit drohen, eine schädliche Bewertung zu hinterlassen, um vom Anbieter mehr Dienstleistungen zu erhalten, die nicht mit den vereinbarten Anforderungen zusammenhängen.

9Geistiges Eigentum

9.1Alle Rechte an der Plattform, einschließlich Design, Code, Marken und Inhalten, liegen beim Betreiber oder den jeweiligen Rechteinhabern.

9.2Nutzer räumen dem Betreiber das nicht-exklusive, weltweite Recht ein, von ihnen hochgeladene Inhalte (Profilbilder, Beschreibungen, Bewerbungen) zum Zweck des Plattformbetriebs zu speichern und anzuzeigen.

9.3Dieses Recht endet mit Löschung des Nutzerkontos, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9.4Übertragung bei vollständiger Zahlung: Alle Übertragungen und Abtretungen von geistigem Eigentum an den Auftraggeber gelten vorbehaltlich der vollständigen Bezahlung des Auftrags. Dem Auftraggeber ist es nicht gestattet, die Lieferung zu nutzen, wenn die Zahlung aus irgendeinem Grund storniert wird.

10Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der geltenden deutschen Datenschutzgesetzgebung. Details zur Art, zum Umfang und zum Zweck der Datenverarbeitung sind der separaten Datenschutzerklärung zu entnehmen, die unter kigentic.de/datenschutz abrufbar ist. Nutzer stimmen der Verarbeitung ihrer Daten im Rahmen der Nutzung der Plattform zu.

11Haftungsbeschränkung

11.1Der Betreiber haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen.

11.2Im Übrigen ist die Haftung auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt.

11.3Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die aus dem Verhalten von Nutzern untereinander entstehen, da er lediglich als technischer Vermittler auftritt.

11.4Für den Inhalt verlinkter externer Seiten übernimmt der Betreiber keine Haftung.

12Streitbeilegung und Stornierungen

12.1 Streitbeilegung

12.1.1Bei Streitigkeiten zwischen Auftraggebern und Anbietern empfiehlt der Betreiber zunächst eine direkte Einigung.

12.1.2Der Betreiber kann auf Anfrage als neutraler Vermittler tätig werden, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet.

12.1.3Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Der Betreiber ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12.2 Stornierungsgrundlagen

12.2.1Für Aufträge können Stornierungen, sofern zulässig, durch Kigentic (über den Kundensupport) oder nach gegenseitiger Einigung erfolgen.

12.2.2Verbot von Zahlungsstreitigkeiten: Das Eröffnen einer Transaktionsstreitigkeit oder die Rückbuchung einer Zahlung über den Zahlungsanbieter oder die Bank, nachdem ein Auftrag angenommen und geliefert wurde, stellt einen Verstoß gegen diese AGB dar. In einem solchen Fall kann das Konto vorübergehend oder dauerhaft deaktiviert werden. Hinweis: Sobald eine Transaktionsstreitigkeit beim Zahlungsanbieter eröffnet wurde, sind die Gelder aufgrund der Verpflichtungen gegenüber dem Zahlungsanbieter nicht mehr erstattungsfähig.

12.2.3Kigentic behält sich über Stripe das Recht vor, Aufträge zu stornieren oder Gelder wegen eines mutmaßlichen Verstoßes gegen das Gesetz, diese AGB oder wegen betrügerischer Transaktionen zurückzuhalten.

12.2.4Wenn ein Auftrag (aus welchem Grund auch immer) storniert wird, werden die gezahlten Gelder auf das Kigentic-Guthaben des Auftraggebers zurückerstattet.

12.3 Revisionen und Überarbeitungen

12.3.1Überarbeitungen der Lieferungen können von den Anbietern auf Grundlage ihrer Servicebeschreibung durchgeführt werden. Der Anbieter bestimmt die Anzahl der angebotenen Überarbeitungen.

12.3.2Revisionsanfragen können über die Auftragsseite erfolgen, wenn der Auftrag als „Geliefert" gekennzeichnet ist.

12.3.3Es ist nicht erlaubt, über die vereinbarten Anforderungen hinaus weitere Dienstleistungen von Anbietern über den "Revision anfordern"-Button anzufordern.

12.4 Auftragsstornierungen

Kigentic prüft die Berechtigung von Anfragen zur Stornierung von Aufträgen. Dabei werden potenzielles Fehlverhalten, Verstöße gegen diese AGB sowie missbräuchliche Nutzung des Lieferungssystems berücksichtigt.

Stornierungsgründe für aktive Aufträge (nach Übermittlung der Anforderungen, vor Lieferung):

  • Der Anbieter verspätet sich und reagiert mehr als 24 Stunden lang nicht, während der Auftrag als verspätet markiert ist
  • Nutzer sind missbräuchlich gegenüber der anderen Partei, indem sie mit niedrigen Bewertungen drohen oder Auftragsmaterialien ausnutzen
  • Die Nutzer haben urheberrechts- oder markenrechtsverletzende Materialien als Teil der Anforderungen oder Lieferung geliefert
  • Der Nutzer ist aufgrund von Verstößen gegen diese AGB oder der Schließung seines Kontos kein aktiver Nutzer mehr

Stornierungsgründe für gelieferte Aufträge (nach Klick auf „Jetzt liefern“, vor Abschluss):

  • Der Anbieter nutzt das Liefersystem, um das Lieferdatum zu verlängern, ohne die endgültig gelieferte Dienstleistung zu liefern (mehrere Verstöße führen zu dauerhafter Kontosperrung)
  • Der Anbieter liefert keine Dateien und/oder Arbeitsnachweise in Bezug auf die vereinbarten Auftragsanforderungen
  • Der Anbieter verlangt zusätzliche Zahlungen, auf oder außerhalb der Website, indem er die endgültige Lieferung zurückhält
  • Der Anbieter hält die endgültige Lieferung zur Verbesserung der Bewertungen zurück
  • Nutzer missbrauchen den "Revision anfordern"-Button, um mehr Dienstleistungen zu erhalten, die über die vereinbarten Anforderungen hinausgehen

Stornierung abgeschlossener Aufträge (nach Markierung als „abgeschlossen“, innerhalb 14 Tage):

  • Nutzer, von denen berichtet wurde, dass sie urheberrechts- oder markenrechtsverletzendes Material verwenden (nach Überprüfung und mit Nachweis)
  • Nutzer, die keine kommerziellen Nutzungsrechte erworben haben und die Materialien kommerziell genutzt haben
  • Manipulation bei der Lieferung von Aufträgen, die Auftraggeber und Anbieter daran hindert, Konfliktlösungsmechanismen voll auszunutzen

Stornierung nach Ablauf der 14-Tage-Frist:

  • In seltenen Fällen kann Kigentic einen abgeschlossenen Auftrag auch nach Ablauf von 14 Tagen stornieren. In solchen Fällen werden die gezahlten Beträge auf das Kigentic-Guthaben des Auftraggebers zurückerstattet und vom Kigentic-Guthaben des Anbieters abgezogen oder von zukünftigen Einnahmen des Anbieters einbehalten.

Qualitätsstreitigkeiten:

  • Aufträge können nicht aufgrund der subjektiven Qualität der gelieferten Dienstleistung storniert werden, sofern die Dienstleistung wie beschrieben oder vereinbart erbracht wurde. Auftraggeber können ihre Erfahrungen mit dem Anbieter auf der Auftragsseite bewerten.

12.5 Rückbuchungen (Chargebacks)

Kigentic überprüft Fälle von Rückbuchungen und Streitigkeiten von Zahlungsanbietern im Namen von Anbietern. Wenn der Fall einer Rückbuchung dies zulässt, erstattet Kigentic über Stripe Teile oder den gesamten Verdienst an die Anbieter zurück, andernfalls wird der Betrag der Rückbuchung vom Anbieter getragen.

13Steuern

13.1Kigentic kann nach geltendem Recht verpflichtet sein, den Nutzern indirekte Steuern (wie Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer oder GST) in Rechnung zu stellen oder Steuern einzubehalten.

13.2Jeder Betrag, den Kigentic einziehen muss, wird zusätzlich zum Kaufbetrag und allen anderen vom Auftraggeber zu zahlenden Gebühren erhoben.

13.3Jeder Betrag, den Kigentic einbehalten muss, wird von den Einnahmen des Anbieters abgezogen, wie es die geltenden Gesetze verlangen.

13.4Indirekte Steuern fallen zusätzlich zu dem auf der Website angezeigten Preis an und werden dem Auftraggeber vor der Zahlung angezeigt.

13.5Die Nutzer sind für die Zahlung aller direkten oder indirekten Steuern verantwortlich, einschließlich der GST, Mehrwertsteuer oder Einkommenssteuer, die für sie je nach Wohnsitz, Standort oder anderweitig gemäß den Bestimmungen ihrer Gerichtsbarkeit anfallen können.

13.6Anbieter-Steuerpflicht: Anbieter sind für die Zahlung aller direkten oder indirekten Steuern verantwortlich und versichern, dass sie ihren Verpflichtungen nach den Einkommensteuerbestimmungen ihrer Rechtsordnung entsprechen. Der vereinbarte Preis versteht sich inklusive aller Steuern und Gebühren, die für den Anbieter anfallen können.

14Laufzeit und Kündigung

14.1Das Nutzungsverhältnis wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden.

14.2Die Kündigung durch den Nutzer erfolgt durch Löschung des Kontos über die Profileinstellungen oder durch schriftliche Mitteilung an den Betreiber.

14.3Der Betreiber ist berechtigt, das Nutzungsverhältnis außerordentlich und fristlos zu kündigen, wenn der Nutzer schuldhaft gegen diese AGB verstößt.

14.4Laufende Escrow-Zahlungen werden im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten abgewickelt.

15Änderungen der AGB

15.1Der Betreiber behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

15.2Änderungen werden Nutzern per E-Mail oder über eine Benachrichtigung beim nächsten Login mitgeteilt.

15.3Widerspricht der Nutzer den geänderten AGB nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Benachrichtigung, gelten die geänderten AGB als angenommen.

15.4Auf dieses Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird in der Benachrichtigung ausdrücklich hingewiesen.

15.5Kigentic kann diese Bedingungen aufgrund von Änderungen an der Website, Änderungen von Umständen außerhalb der Kontrolle, zur Anpassung an neue Technologien und zur Berücksichtigung von Gesetzesänderungen sowie Sicherheits- und Betrugsproblemen ändern.

16Schlussbestimmungen

16.1Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

16.2Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Bochum.

16.3Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.